Turkcell Cayma Bedeli Öğrenme ve Hesaplama

Ülkemizin en sevilen GSM operatörlerinden olan Turkcell; uygun fiyatlı tarife ve paketleri ile faturalı bir hat satın almak isteyen müşterilerine birbirinden güzel avantajlar sunuyor.

Turkcell’den yeni bir faturalı hat satın alan ya da Turkcell’e farklı operatörlerden geçiş yapan yeni müşteriler; sözleşme imzalamak suretiyle indirimli tarife ve paketlerden faydalanabiliyorlar.

Taahhüt imzalayan kişiler; indirimlerden yararlanmanın yanı sıra müşteri puanlarının yeterli olması durumunda yeni bir cihazı faturalarına ek olarak satın alabiliyorlar.

Turkcell faturalı hat aboneleri, hatlarını farklı bir GSM operatörüne taşımak ya da hatlarını kapatmak istediklerinde ise cayma bedeli ödemek zorunda kalıyorlar.

Bu yazımızda Turkcell müşterileri için Turkcell taahhüt sorgulama nasıl yapılır? Turkcell cayma bedeli öğrenme yöntemleri nelerdir? vb. konuyla ilgili olarak en çok merak edilen soruları yanıtlamaya ve sizleri bilgilendirmeye çalışacağız.

Cayma Bedeli Nedir?

Şirketlerle müşteriler arasında yapılan bir sözleşme olan ve yasal anlamda bağlayıcılığı bulunan taahhüt; müşterinin belirli yükümlülükleri belirli bir süre için üstlenmesi anlamına geliyor.

Söz konusu GSM operatörleri ile yapılan sözleşmeler olduğunda faturalı müşteriler; sözleşmede belirtilen süre için GSM operatörünün müşterisi olacaklarına dair söz verdiklerinde taahhüt vermiş oluyorlar.

Taahhüt verdikleri takdirde ise GSM operatörlerinin kampanyalarından ve indirimli tarifelerinden faydalanabiliyorlar.

Örneğin; Turkcell’den yeni bir hat satın alan bir müşteri; 12 ay boyunca aynı tarifede kalacağına dair sözleşme ile taahhüt verdiğinde aylık 70 TL olan fatura miktarını 50 TL’ye indirebiliyor.

Bu durumda 12 ay için toplamda 240 TL indirim elde etmiş oluyor.

Ancak müşteri; 12 aylık zaman dilimi dolmadan Turkcell faturalı hattını kapatmak istediğinde ya da başka bir GSM operatörüne geçmek istediğinde cayma bedeli ödemek zorunda kalıyor.

Müşterilerin mevcut tarife ve paketlerini değiştirmek istediklerinde de mutlaka cayma bedeli ödemeleri gerekiyor.

Müşterilerin ödemeleri gereken cayma bedeli ise kaç ay boyunca imzaladıkları sözleşmeye bağlı kaldıklarına yani sözleşme bitiş tarihine kaç gün ya da kaç ay kala hatlarını kapatmak veya farklı bir GSM operatörüne geçmek istediklerine göre değişiklik gösterebiliyor.

Aynı zamanda cayma bedeli, farklı etmenlere bağlı olarak da değişebiliyor.

Turkcell Fatura Ödeme Tarihi Geçerse Ne Olur?

Turkcell Cayma Bedeli Hesaplama

Turkcell ve diğer GSM operatörleri, cayma bedelini hesaplarken birtakım etmenleri göz önünde bulunduruyorlar.

Bu etmenleri kısaca aşağıdaki şekilde açıklayabiliriz:

• Müşterinin mevcut indirimli tarifesini kaç ay boyunca kullandığı
• Müşterinin faturalı hattı üzerine cihaz aldığı durumlarda alınan cihazın geri kalan taksitleri
• Devlete ödenmesi gereken vergiler
• Hizmet bedeli
• Telsiz kullanım ücreti

Turkcell, yukarıdaki etmenler doğrultusunda sözleşme yani taahhüt süresi dolmadan hattını kapatan, başka bir GSM operatörüne geçen ya da farklı bir tarifeye üye olan kişiler için cayma bedeli hesaplıyor.

Yani ödenmesi gereken cayma bedeli; müşteriden müşteriye değişiklik gösterebiliyor.

Örneğin; 12 ay için sözleşme imzalayan ve 5 ay sonrasında farklı bir GSM operatörüne geçmeyi düşünen kişinin 5 ay için yararlandığı indirimleri ödemesi gerekiyor.

Yani 90 TL’lik bir tarifeye taahhüt ile 60 TL’ye abone olan bir müşterinin 5 ay için faydalandığı 150 TL’lik indirimi Turkcell’e geri ödemesi gerekiyor.

150 TL’ye, telsiz kullanım ücreti, vergiler, hizmet bedeli eklendiğinde Turkcell cayma bedeli; daha da artıyor.

Faturalı hattı üzerine bir cihaz satın alan müşterinin ise kalan cihaz taksitlerini de ödemesi gerekiyor.

Örneğin, 6 ay taksitle 6000 TL bir cihazı tarifesine ek alan bir müşterinin kalan son 1 ayın 1000 TL’sini de cayma bedelini öderken ödemesi gerekiyor.

Turkcell Cayma Bedeli Öğrenme 2024

Turkcell müşterileri, taahhüt cayma cezasını yani cayma bedeli miktarını farklı şekillerde sorgulayabiliyorlar.

Bu yöntemleri aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz:

Turkcell Mağaza ya da Bayiliklerinden Cayma Bedeli Öğrenme

Turkcell faturalı hat kullanan müşteriler; taahhüt cayma cezasını Türkcell mağaza ya da bayiliklerine giderek, burada çalışan yetkili kişilerden öğrenebiliyorlar.

Bu bilgi, yalnızca hattın yasal sahibine verildiğinden müşterinin mağaza ya da bayiliğe giderken, yanında TC kimlik kartını götürmeyi ihmal etmemesi gerekiyor.

Turkcell Müşteri Hizmetlerini Arayarak Cayma Bedeli Öğrenme

Müşteriler, Turkcell Müşteri hizmetlerini arayıp, müşteri temsilcisine bağlanarak, temsilciden taahhüt cayma bedelini, sözleşme bitişine ne kadar bir süre kaldığını kolaylıkla öğrenebiliyorlar.

Bu noktada müşterilerin kendi Turkcell hatlarından 532’yi, diğer GSM operatörlerinden ya da sabit hatlardan ise 0532 532 00 00 telefon numarasını aramaları gerekiyor.

Turkcell Dijital Operatör Uygulaması Üzerinden Cayma Bedeli Öğrenme

Turkcell faturalı müşterilerin yanı sıra faturasız müşterilerin de akıllı telefonlarına indirebilecekleri Dijital Operatör Uygulaması sayesinde tüm müşteriler, fatura ödeme, fatura sorgulama, hatlarına TL yükleme, yeni bir paket satın alma, ek paket satın alma, paket değişikliği vb. işlemleri gerçekleştirebiliyorlar.

Müşteriler, aynı zamanda Google Play Store ya da Apple Store üzerinden telefonlarına indirebilecekleri uygulama üzerinden taahhüt cayma bedeli sorgulama işlemi de yapabiliyorlar.

Müşteriler; Dijital Operatör uygulamasına girdikten sonra ‘Tarifelerim’ seçeneğine tıklayarak, sözleşme bitiş süresine, sözleşmeden ayrılmaları halinde ödemeleri gereken cayma bedeline dair bilgi edinebiliyorlar.

Turkcell Resmi İnternet Sitesi Üzerinden Cayma Bedeli Öğrenme

Turkcell faturalı hat kullanan müşteriler, Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden de tarifelerine, paket içeriklerine ve taahhüt cayma bedeline dair bilgi alabiliyorlar.

Bu noktada müşterilerin https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler linkini tıklamaları gerekiyor.

Müşteriler; Fatura ve Paket başlığına tıkladıktan sonra fatura bilgilerine ve cayma bedeline erişebiliyorlar.

Aynı zamanda sistem üzerinden kredi kartı bilgilerini kullanarak, fatura ödeme işlemlerini de gerçekleştirebiliyorlar.

SMS ile Turkcell Cayma Bedeli Öğrenme

Müşteriler; akıllı telefonlarından 2222’ye gönderebilecekleri kısa mesaj ile de cayma bedelini öğrenebiliyorlar.

SMS ile taahhüt cayma cezası miktarını öğrenmek isteyen müşterilerin TARİFE yazıp, bu mesajı 22222’ye yollamaları gerekiyor.

Müşteriler; kendilerine Turkcell tarafından gönderilen mesajda tüm tarife bilgilerini de görüntüleyebiliyorlar.

Turkcell Cayma Bedeli Ödenmezse Ne Olur?

Turkcell; cayma bedelini ödemeyen tüm müşterilerine borçlarını ödemesi için bir süre veriyor.

Cayma bedeli, müşterilerin son faturalarına yansıtılıyor.

Yani müşterilerin son faturalarını öderken, cayma bedelini de ödemeleri gerekiyor.

Müşteriler, faturalarını ödemeklerinde öncelikle Turkcell tarafından uyarılıyorlar.

Turkcell, borcunu ödeyemeyen kişilere taksitle borçlarını ödeme imkanı sunuyor.

Borcunu yapılandırmayı yani taksitle ödemeyi de kabul etmeyen kişiler ise son fatura ödeme tarihlerinin üzerinden ortalama bir ay geçtikten sonra Turkcell tarafından mahkemeye veriliyorlar yani icralık oluyorlar.

Bu durumda müşterilerin cayma bedelinin yanı sıra dava ve dosya masraflarını da karşılamaları gerekiyor.

Yani müşterilerin ödemeleri gereken miktar, katlanarak artıyor.

Turkcell Cayma Bedeli Karşılama

Turkcell; müşterilerine sunmuş olduğu birtakım kampanyalar dahilinde müşterilerin cayma bedelini karşılıyor.

Yani bu kampanyalara katılan müşteriler, taahhüt süresi dolmadan kampanyadan ayrıldıklarında herhangi bir cayma bedeli ile karşılaşmıyorlar.

Turkcell’in kaç ay için taahhüt cayma bedelini karşılayacağı ise kampanyadan kampanyaya göre değişiklik gösterebiliyor.

Bazı kampanyalarda sözleşmenin tüm ayları için cayma bedelini karşılarken, bazı kampanyalarda ise ilk 3 ya da 4 ay için bedeli karşılayabiliyor.

Turkcell Taahhüt Bitmeden Numara Taşıma

Turkcell müşterileri; taahhüt süreleri dolmadan hatlarını farklı bir operatöre taşıyabiliyorlar.

Ancak bu durumda yazımızda da bahsettiğimiz gibi cayma bedelini ödemekle yükümlü oluyorlar.

Müşterilerin daha uygun fiyatlı bir Turkcell tarifesine geçiş yaptıklarında da cayma bedelini ödemeleri gerekiyor.

Turkcell Cayma Bedelini Ödüyor mu?

Turkcell’de şu an için faturalı mobil hat kullanan müşterilerin cayma bedellerinin ödendiği bir kampanya bulunmuyor.

Ancak bazı evde internet kampanyalarına katılan kişiler, herhangi bir cayma bedeli ödemek zorunda kalmıyorlar.

Turkcell Cayma Bedeli Karşılama Kampanyası

Turkcell, şu an için Vdsl, Adsl, Vfiber, Kablo ve Turkcell Fiber’e dair bazı kampanyalarda cayma bedelini karşılıyor.

Karşılanan cayma bedeli miktarı ise değişebiliyor.

Bu kampanyaları ve karşılanan taahhüt cayma bedeli miktarlarını kısaca aşağıdaki şekilde sıralayabiliriz:

• 1 yıl taahhütlü ADSL-450 TL
• 1 yıl taahhütlü Turkcell Fiber 550 TL
• 1 yıl taahhütlü Vdsl: 550TL
• 1 yıl taahhütlü kablolu internet: 550 TL
• 1 yıl Vfiber kampanyaları: 550 TL
• 2 yıl taahhütlü ADSL: 560 TL
• 2 yıl taahhütlü Vdsl: 1050 TL
• 2 yıl taahhütlü Turkcell Fiber: 1200 TL
• 2 yıl taahhütlü kablolu internet: 1100 TL
• 2 yıl Vfiber kampanyaları: 1200 TL

Bu kampanyalarla ilgili ayrıntılı bilgi edinmek için Turkcell Müşteri Hizmetlerini hemen arayabilirsiniz.

Turkcell Taahhüt Yenileme

Turkcell; taahhüt süresi dolan müşterilerini sözleşme bitim tarihine kısa bir süre kala arayarak, bilgilendiriyor.

Müşteriler; müşteri hizmetleri ile yaptıkları görüşme esnasında taahhütlerini yenileyebiliyorlar.

Aynı zamanda taahhüt yenileme işlemi Turkcell bayilik ya da mağazalarına gidilerek de yapılabiliyor.

Taahhüt yenileme işleminin zamanında gerçekleşmemesi halinde müşteriler; indirimsiz fiyatlara tabi tutuluyorlar.

Yani tarifelerinin taahhüt süz fiyatını ödemek zorunda kalıyorlar.

Bu durum ise ay sonunda yüksek fatura tutarı ile karşılaşmalarını beraberinde getirebiliyor.

Turkcell Cayma Bedeli Nasıl Ödenir?

Turkcell cayma bedelini son faturanızla birlikte Turkcell mağaza ya da bayiliklerinden ödeyebilirsiniz.

Alternatif olarak kredi kartı bilgileriniz ile Turkcell resmi sitesinden veya Turkcell Dijital Operatör Uygulaması üzerinden de ödeme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Bu yazımızda Turkcell taahhüt cayma bedeli sorgulama işlemine dair merak edilen soruları yanıtlamaya çalıştık.

Sizler de Turkcell faturalı hat abonesiyseniz; konuyla ilgili her türlü soru ve görüşlerinizi yazımızın yorum kısmına yazabilir, cayma bedeli öğrenme önerilerinizi değerli okuyucularımızla paylaşabilirsiniz.