Makalede Neler Var?
Turkcell Arama Yönlendirme Nasıl İptal Edilir? Turkcell operatör şirketi aramalarına her zaman dönüş sağlayamayan müşterilerini de gözeterek arama yönlendirme servisi ile kolaylık sağlamaktadır. Sağlanan bu kolaylıktan müşteriler belirli şartları yerine getirerek yararlanabilirler. Müşteriler ilgili servis bağlamında yer alan yönlendirme haklarını diledikleri zaman aşağıda belirtilecek koşullara riayet ederek iptal edebilirler.
Bu yazımızda Turkcell abonelerinin arama yönlendirme servisinden nasıl yararlanabilecekleri ve yararlandıkları bu arama yönlendirme servisi dahilindeki kullanım haklarını nasıl iptal edeceklerine ilişkin açıklamalar yapmaya çalışacağız.
Arama yönlendirme servisi abonelerin cep telefonlarına ulaşamadıkları takdirde başvurulabilecek alternatif bir yöntemdir. Bu yöntem vasıtasıyla cep telefonları çekmeyen kullanıcıların yahut cep telefonlarına ulaşım sağlanamayan kullanıcıların sevdikleri onlara ulaşabilecektir.
Bu yöntem yalnızca cep telefonları çekmeyen kullanıcılar ya da cep telefonlarına ulaşılamayan kullanıcılar bakımından geliştirilmemiş olup söz konusu yöntemden cep telefonlarında başkası ile konuşan ve fakat kendisine ulaşılamayan kullanıcılar da yararlanabilir. Özellikle iki yahut daha fazla hat sahibi müşterilerin bu yönteme sıklıkla başvurduğu gözlemlenmiştir.
Android ve iOS işletim sistemine sahip cihazlar bakımından arama yönlendirme farklı şekillerde yapılabilmektedir. Bunlara bakılacak olursa ,
iOS işletim sistemine sahip müşteriler öncelikle cihazlarında ayarlar seçeneği açmalıdırlar. Ardından telefon simgesini seçerek arama yönlendirme kısmına basmaları gerekmektedir. Arama yönlendirmeyi aktive eden müşterilerin iOS işletim sistemine sahip cihazlarını aktive etmesi söz konusu olacaktır.
Andorid işletim sistemine sahip müşteriler öncelikle cihazlarında telefon simgesini açmalıdırlar. Ardından sağ üst köşede yer alan üç noktayı seçmelidirler. Daha sonra ayarlar kısmına girmeli genel arama sekmesine tıklamalıdırlar. Ardından arama yönlendirme seçeneğini aktive edebileceklerdir.
Arama yönlendirmeyi belirli mercilere belirlenen sms kodunu kısa mesaj atarak yapabileceğiniz gibi Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak da yapmanız mümkündür.
Turkcell şirketi aramalarını çeşitli sebeplerle cevaplandıramayan müşterilerini arama yönlendirme servisini kullanmaları halinde 2.49 TL karşılığı ücretlendirmeye tabi tutmuştur. Müşteriler cep telefonlarında belirli sebeplerden dolayı cevaplandıramadıkları aramaları 7585’ e yönlendirebilir. Bu durumda müşterilerin cep telefonlarının kapalı olduğuna dair bir geri dönüt abonelere iletilecek olup ilgili işlemin iptali de oldukça kolaydır.
Müşterilerin çeşitli sebeplerle aramalarını yönlendirmek istedikleri hallerde tuşlamaları gereken kodlara bakılacak olursa,
Telefonunuza gelen çağrılara hangi süre içerinde yönlendirme işleminin tanımlanmasını istiyorsanız 5 ile 30 saniye arasında dilediğiniz saniyeyi telefonunuzda tuşlamanız gerekmektedir. Bu bağlamda dilediğiniz anda sizi arayan kişilerin yönlendirilmesi söz konusu olacaktır.
Müşterilerin tüm bu bahsi geçen koşulların yanı sıra belirli sms kodları aracılığı ile de aramalarını yönlendirmeleri söz konusu olabilir. Bunlara bakılacak olursa,
Turkcell müşterilerinin ayrıca cihazları açık olmasına rağmen #35*0000# kodunu tuşlayarak cihazlarını kapalı göstermesi söz konusu olabilir.
Turkcell müşterileri arama yönlendirme servisine başvurmaları halinde kendilerine gelen çağrı başına 2.99 TL ücret ödemektedirler. 6 ay süreyle arama yönlendirme ücretine ilişkin ayrıcalıklardan yararlanmanız halinde ise 9.99 TL karşılığında aramalarını yönlendirebilirsiniz.
Müşteriler arama yönlendirme servisi dahilindeki kullanımlarını Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden iptal edebilirler. Cihazlarına Dijital Operatör uygulamasını yükleyen müşteriler Ayarlarım seçeneğinden çağrı ayarlarım seçeneğine tıklayarak kullanım haklarını iptal edebilirler.
Müşterilerin arama yönlendirme servisi dahilindeki kullanım haklarını ## 002 # kodunu tuşlayarak da iptal edebilirler. Bununla beraber müşterilerin kendilerini arayanları 7585’ e yönlendirerek cihazları açık olsa bile kapalı göstermeleri söz konusu olabilmektedir. Gelen çağrıları 7585’ e yönlendiren müşterilerden ise gelen çağrı başına 75 kuruş ücret tahsilatı söz konusu olacaktır.
Müşteriler kendilerine gelen aramaları *21* kodunu tuşlayarak ve akabinde yönlendirmek istedikleri on haneli cep telefonu numarasını yazarak sonra ise # tuşuna basarak diledikleri numarayı yönlendirme hakkına sahiptirler. Bununla beraber müşterilerin iptale ilişkin taleplerinin bulunması halinde ise #21# kodunu tuşlamaları yeterli olacaktır.
Turkcell arama yönlendirme iptal etmek için kullanabileceğiniz kod # # 002 # arama tuşu basarak gerçekleştirilir. Arama yönlendirme iptal için # # 002 # arama tuşu basarak yapabileceğiniz gibi dilerseniz ## yönlendirme tipi kodu # arama tuşunu basabilirsiniz. Turkcell arama yönlendirme Dijital Operatör Uygulaması girerek Ayarlarım -Çağrı Ayarlarım adımlarını takip edebilirsiniz.
